Договор публичной оферты на информационно-консультационные услуги
Москва · Дата размещения:
Настоящий договор-оферта (далее — Оферта) является официальным предложением ООО «Защитапленкой.рф», ИНН 9713035796 (далее — Компания), действующим под коммерческим обозначением «Защитапленкой.рф», адресованным физическим лицам (далее — Клиент, Клиенты), желающим приобрести работы по профессиональной оклейке транспортного средства защитной полиуретановой плёнкой (далее — PPF-оклейка).
Настоящая Оферта устанавливает порядок использования сервисов, информации и/или материалов, размещенных на Сервисной платформе.
Оферта размещена на сайте Компании: https://защитаплёнкой.рф/offer
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящее предложение является публичной Офертой, адресованной неопределенному кругу физических лиц.
Настоящая Оферта признаётся заключённой без необходимости двустороннего подписания сторонами Договора, а также без нанесения оттиска печати Компании, при этом юридическая сила документа остается неизменной и не освобождает стороны от обязанности по надлежащему исполнению принятых обязательств.
Акцептом настоящей Оферты является подтверждение Клиентом Заявки после предоставления ему возможности ознакомиться с полным текстом Оферты. Подтверждение выражается при общении с Компанией по используемому сторонами каналу связи и фиксируется способом, позволяющим установить Клиента, содержание его подтверждения и принятую редакцию Оферты. Условия конкретных работ согласуются в порядке п. 2.2 настоящей Оферты.
Акцепт считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте. Клиент, акцептуя Оферту подтверждает, что понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, он не находится под влиянием заблуждения, обмана, угрозы или иных вводящих в заблуждение обстоятельств.
Компания обрабатывает и передаёт Студии-партнеру персональные данные Клиента в необходимом объёме и на законных основаниях для согласования и исполнения Заявки. Если обработка требует согласия Клиента, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты. Состав данных, цели, получатели и сроки обработки раскрываются Клиенту в применимых документах до начала соответствующей обработки.
1. Термины и определения
Сервисная платформа — сайт ООО «Защитапленкой.рф» https://защитаплёнкой.рф/one-take, предоставляющий доступ к сервисам, информации и/или материалам, предназначенный для лиц, желающих приобрести результат работ по профессиональной PPF-оклейке транспортного средства.
Владелец Сервисной платформы — ООО «Защитапленкой.рф» (ИНН 9713035796, 127299, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Коптево, ул. Космонавта Волкова, д. 20 , email: mail@vslgvrlv.ru).
Клиент — физическое лицо, обратившееся к Компании в целях получения результатов работ по профессиональной PPF-оклейке транспортного средства, выполняемых третьим лицом (далее — Студия-партнер).
Студия-партнер — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по выполнению работ по профессиональной оклейке транспортных средств защитной полиуретановой пленкой.
Заявка – выраженное Клиентом в устной форме (в том числе по телефону, через мессенджеры или иные каналы связи) добровольное обращение к Компании с намерением приобрести у Студии-партнера комплекс работ по PPF-оклейке транспортного средства, с указанием марки, модели, государственного регистрационного знака транспортного средства, типа защитной пленки, согласованной сторонами стоимости и сроков выполнения работ.
Заявка считается надлежаще оформленной при условии предоставления Клиентом всех данных, необходимых для выполнения работ по PPF-оклейке транспортного средства, и отсутствия ее отзыва до момента передачи в работу Студии-партнеру.
2. Предмет оферты
2.1. Компания предоставляет Клиенту информацию о параметрах PPF-оклейки и Студиях-партнерах, принимает и обрабатывает Заявку Клиента и обеспечивает её передачу Студии-партнеру. Работы по оклейке выполняет Студия-партнер.
2.2. До начала работ Клиенту сообщаются наименование и контактные данные Студии-партнера, выполняющей оклейку. Финальные объём, стоимость и сроки работ, а также состояние транспортного средства согласуются Клиентом и Студией-партнером при диагностике и фиксируются в акте диагностики в соответствии с Заявкой. Обязательства Студии-партнера по выполнению работ в согласованных объёме, стоимости и сроках возникают после подписания Клиентом акта диагностики. Документы по работам могут оформляться на бумаге либо в электронной форме, позволяющей подтвердить их содержание и согласование сторонами. Документ об оплате предоставляется Клиенту в случаях, форме и порядке, установленных законодательством.
2.3. Работы по PPF-оклейке выполняет Студия-партнер. Компания работы не выполняет; ответственность сторон определяется настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
2.4. К правоотношениям, возникающим между Клиентом и Студией-партнером при выполнении Студией-партнером работ по профессиональной оклейке транспортных средств защитной полиуретановой пленкой применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные федеральные законы и правовые акты РФ.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права Компании:
3.1.1. Передавать на исполнение Студии-партнеру, зарегистрированной в установленном порядке на Сервисной платформе, заявки Клиентов.
3.1.2. Собирать информацию в базе данных о количестве заявок, поданных Клиентами, их данные, и вести учет взаимоотношений.
3.1.3. Направлять Клиенту рекламные сообщения только при наличии его предварительного отдельного согласия на соответствующие каналы связи.
3.1.4. Осуществлять запись телефонных разговоров с Клиентом на законном основании, предварительно уведомив его о записи и её целях.
3.1.5. Компания на безвозмездной основе принимает и размещает заявки Клиентов на Сервисной платформе, одновременно предоставляя информационный доступ к Сервисной платформе Студии-партнеру, которой адресована заявка Клиента. Ответственным за качество выполненных работ, соблюдение сроков их выполнения, сохранность транспортного средства на время проведения работ является Студия-партнер. Обязанности Компании ограничиваются исключительно формированием Заявки Клиента и её адресовании Студии-партнеру путем размещения на Сервисной платформе.
3.1.6. Запросить у Клиента документы, подтверждающие его право передать транспортное средство для выполнения работ, а при обращении представителя — его полномочия.
3.1.7. В целях уточнения деталей Заявки (в том числе марки, модели транспортного средства, выбора типа и цвета пленки, способа оплаты, бронирования даты и времени выполнения заявки Студией-партнером) Компания вправе осуществлять звонки Клиенту по номеру телефона, предоставленному Клиентом при обращении в Компанию. Звонки осуществляются в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
3.1.8. Предлагать Клиенту Студию-партнера с учётом его пожеланий, места выполнения работ и доступности студии. Конкретная Студия-партнер указывается при окончательном согласовании Заявки. После такого согласования замена Студии-партнера осуществляется с согласия Клиента. Студия-партнер является самостоятельным исполнителем и отвечает за качество и сроки выполнения работ в соответствии с законом.
3.2. Обязанность Компании:
3.2.1. Предоставлять предусмотренную Офертой информацию и обеспечивать обработку и передачу Заявки Клиента Студии-партнеру.
3.2.2. Принять Заявку у Клиента, оперативно провести ее обработку (согласовать объемы работ, материалы, подобрать Студию-партнера) и передать Заявку на выполнение Студии-партнеру.
3.2.3. Предоставлять Клиенту устные разъяснения и консультации по вопросам, связанным с исполнением Заявки, включая уточнение характеристик материалов, сроков, способов оплаты и иных условий, не урегулированных настоящей Офертой. Такие консультации носят информационный (рекомендательный) характер и не являются основанием для изменения условий Оферты.
3.3. Права Клиента:
3.3.1. Направлять Компании Заявки по используемым сторонами каналам связи.
3.3.2. Получать от Компании рекомендации по подбору материала для выполнения работ по PPF-оклейке транспортного средства, информацию о Студиях-партнерах.
3.3.3. После завершения работ по PPF-оклейке транспортного средства направить Компании отзыв об услугах Компании, Студии-партнере и качестве выполненных ею работ по контактам, указанным в разделе 11.
3.3.4. Получить информацию об условиях страхования защитной плёнки. Страховое покрытие, исключения и порядок обращения определяются условиями выданного Клиенту полиса и правилами страхования, предоставляемыми Клиенту до оформления полиса.
3.4. Обязанности Клиента:
3.4.1. Предоставлять Компании сведения, необходимые для оформления и исполнения Заявки.
3.4.2. Предоставлять Компании достоверные данные о себе. Клиенты, передавшие недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
3.4.3. Оформлять Заявки в отношении транспортных средств, которые Клиент вправе передать для выполнения работ на основании права собственности или иного законного основания; при необходимости подтвердить соответствующие полномочия.
3.4.4. Заявки, передаваемые Компанией, и согласованные изменения по ним фиксируются через Компанию по используемым сторонами каналам связи. Это условие не ограничивает взаимодействие Клиента со Студией-партнером по выполнению, приёмке и гарантии работ, право Клиента отказаться от заказа или выбрать другого исполнителя.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. В рамках настоящей Оферты услуги Компании Клиенту предоставляются на безвозмездной основе.
4.2. Стоимость работ, указанная на сайте Компании или сообщённая Клиенту до диагностики транспортного средства, является предварительной и носит информационный характер.
4.3. Окончательная стоимость определяется после диагностики транспортного средства и согласования с Клиентом полного объёма работ, выбранных материалов и особенностей выполнения заказа.
4.4. Клиент оплачивает работы по профессиональной оклейке транспортного средства защитной полиуретановой плёнкой при приёмке транспортного средства после завершения работ Студией-партнером. Предварительная оплата работ не применяется. Передача результата работ оформляется актом сдачи-приёмки выполненных работ.
4.5. Оплата производится в российских рублях: наличными — Студии-партнеру, безналичным способом — Компании в порядке п. 4.6. В документах о стоимости и оплате указываются применимые налоги в соответствии с налоговым статусом соответствующего участника расчёта и законодательством.
4.6. Компания, действуя по поручению и в интересах Студии-партнера, в качестве агента Студии-партнера, уполномочена Студией-партнером принимать от Клиентов безналичные денежные средства в счет оплаты работ, выполненных Студией-партнером по PPF-оклейке транспортного средства, с привлечением оператора электронных денежных средств.
Компания, выступая агентом, принимает безналичные денежные средства от своего имени, но за счет и в интересах Студии-партнера. Указанные денежные средства являются собственностью Студии-партнера и не признаются доходом Компании, за исключением удерживаемого Компанией агентского вознаграждения.
4.7. Гарантия изготовителя на материал составляет 5 (пять) лет и действует на условиях изготовителя, сведения о которых передаются Клиенту. Гарантия Студии-партнера на работы по установке плёнки составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты выдачи транспортного средства Клиенту.
5. Согласия и заверения сторон
5.1. Согласие на информирование (рассылки).
5.1.1. Акцепт Оферты сам по себе не означает согласия на рекламу. Согласие оформляется отдельно и добровольно. Рекламные сообщения направляются только по согласованным Клиентом каналам связи:
5.1.1.1. SMS-уведомлений на указанный Клиентом номер телефона;
5.1.1.2. Электронных писем на указанный адрес электронной почты;
5.1.1.3. Уведомлений в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Мах) при наличии соответствующего номера телефона;
5.1.1.4. Иными способами, не запрещёнными законодательством Российской Федерации, на которые получено отдельное согласие Клиента.
Клиент вправе отказаться от рекламы по указанному в сообщении способу либо сообщением Компании по её контактному адресу электронной почты. После получения отказа рекламные сообщения прекращаются. Информация, необходимая для исполнения Заявки, направляется на соответствующем законном основании.
5.2. Согласие на аудиозапись телефонных переговоров.
5.2.1. Записи используются для фиксации условий Заявки, контроля качества информационного обслуживания и разрешения спорных ситуаций. При необходимости отдельного согласия оно получается до записи.
5.2.2. Записи хранятся не дольше, чем это требуется для заявленных целей, если иной срок не установлен законом. Конкретный срок и порядок доступа определяются документами Компании об обработке персональных данных, с которыми Клиент может ознакомиться до записи. Компания обеспечивает конфиденциальность записей и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
6. Форс-мажорные обстоятельства (обстоятельства непреодолимой силы)
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, принятых в рамках настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после акцептования Оферты, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить при разумной осмотрительности.
6.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, обязана в течение 2 (Двух) календарных дней с момента их наступления письменно уведомить об этом другую Сторону.
6.3. Несвоевременное направление (или ненаправление) уведомления, лишает сторону права ссылаться на указанные обстоятельства как на основание для освобождения от ответственности, за исключением случаев, когда невозможность направления уведомления в установленный срок была вызвана самими форс-мажорными обстоятельствами.
7. Ответственность сторон
7.1. За ненадлежащее исполнение, либо неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2. За качество и сроки работ, сохранность транспортного средства и иного имущества Клиента при выполнении оклейки отвечает Студия-партнер. Компания отвечает за исполнение собственных обязательств и в иных случаях, прямо предусмотренных законом. Настоящая Оферта не ограничивает обязательные права Клиента.
Защита прав Клиента, связанных с ненадлежащим выполнением работ по оклейке транспортного средства защитной полиуретановой пленкой, причинением ущерба транспортному средству или иного нарушения обязательств со стороны Студии-партнера, осуществляется Клиентом непосредственно в рамках норм Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношениях между Клиентом и Студией-партнером.
7.3. Клиент несёт предусмотренную законом ответственность за распространение не соответствующих действительности сведений, порочащих деловую репутацию Компании. Размещение достоверного отзыва, выражение мнения, направление претензии или обращение в компетентные органы сами по себе не являются нарушением настоящей Оферты.
7.4. Компания не несет ответственности перед третьими лицами и (или) Студией-партнером за любые последствия, возникшие в результате:
• невнесения (несвоевременного внесения) Клиентом платы за работы, выполняемые Студией-партнером по оклейке транспортного средства защитной полиуретановой пленкой;
• предоставления Клиентом Компании и (или) Студии-партнеру недостоверной, неполной или неактуальной информации о транспортном средстве, его состоянии, комплектации, модификациях, повреждениях, а также иных сведений, влияющих на возможность, сроки, стоимость и качество выполнения работ;
Клиент несёт ответственность за предоставление недостоверной информации и нарушение обязанности по оплате в случаях и пределах, установленных законом, с учётом причинной связи между нарушением и возникшими последствиями. Это условие не освобождает Компанию и Студию-партнера от ответственности за собственные нарушения.
8. Конфиденциальная информация
8.1. По взаимному согласию сторон в рамках настоящей Оферты конфиденциальной признается информация, ставшая известной сторонам в рамках оказания услуг, составляющая действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам и к которой нет свободного доступа.
8.2. Стороны обязаны обеспечить защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной им в рамках настоящей Оферты, от несанкционированного использования, распространения или опубликования.
8.3. Любой ущерб, вызванный нарушением условий конфиденциальности, определяется и возмещается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Условия конфиденциальности вступают в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действуют в течение 3 (трех) лет после прекращения действия Оферты.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Компанией и Клиентом в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров.
9.2. Клиент вправе направить Компании претензию. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, прямо предусмотренных законом. Ответ направляется в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, если законом для соответствующего требования не установлен иной срок.
9.3. Спор рассматривается компетентным судом по правилам законодательства Российской Федерации, включая право Клиента на выбор суда в предусмотренных законом случаях.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта и ее исполнение регулируется в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Компания вправе размещать новую редакцию Оферты с указанием даты её вступления в силу. Новая редакция применяется к отношениям, возникающим после её вступления в силу. К ранее согласованной Заявке применяются условия, действовавшие при её согласовании, если иное не согласовано с Клиентом или прямо не предусмотрено законом.
10.3. В случае признания недействительным какого-либо положения Оферты, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты.
10.4. Стороны обязуются незамедлительно, но в любом случае не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента наступления соответствующих изменений, путём направления информации в порядке п. 10.5 настоящей Оферты сообщать:
• об изменении своего места нахождения (юридического адреса для юридических лиц и организаций, а также фактического адреса проживания или адреса регистрации для физических лиц);
• об изменении контактных данных (номеров телефонов, адресов электронной почты, иных средств связи), используемых для взаимодействия по настоящей Оферте;
• об иных обстоятельствах, которые могут повлиять на надлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте (в том числе смена собственника транспортного средства).
В случае невыполнения указанной обязанности сторона несет риск неблагоприятных последствий, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств, и не вправе ссылаться на то, что другая сторона не была уведомлена о соответствующих изменениях.
10.5. Документы и обращения по настоящей Оферте могут направляться по указанному в реквизитах адресу электронной почты Компании, в письменной форме по её адресу либо по иному согласованному сторонами каналу связи. Используемый способ должен позволять установить отправителя, содержание и факт доставки сообщения.
10.6. Оферта может быть расторгнута по соглашению сторон.
10.7. Клиент вправе отказаться от заказа, сообщив об этом Компании. Порядок и последствия отказа определяются законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты Компании
Общество с ограниченной ответственностью «Защитапленкой.рф»
Юридический адрес: 127299, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коптево,
ул Космонавта Волкова, д. 20
ИНН 9713035796
ОГРН 1267700180550
КПП 771301001
Наименование банка: ООО «Банк Точка»
р/с 40702810220000317815
к/с 30101810745374525104
БИК: 044525104
Адрес электронной почты: mail@vslgvrlv.ru
Телефон: +7 (930) 036-27-61